Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).
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À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.
Notre livraison est gratuite, quelque soit le montant de votre commande. La livraison est sécurisée et un numéro de suivi vous permettra de pouvoir suivre votre colis facilement.
À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 10 jours pour nous signaler une anomalie ou 14 jours pour réclamer un retour ou un échange sur un article neuf. Certaines circonstances sont obligatoires pour permettre un retour, un renvoie ou un remboursement légitime, voici lesquels :
- En cas de réception de colis endommagés ou d'articles abîmés, vous êtes en droit de vous rétracter en demandant un échange d'article similaire ou autre, ou bien de demander un remboursement.
- Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Afin d'obtenir un remboursement de votre commande.
- Une livraison du transporteur renvoyée à nos services dans le cas d'une absence à votre domicile ou le non-retrait au point de relais. Cela entraîne le renvoi d'un nouvel article ou le remboursement de votre commande selon votre choix.
Pour toutes ces conditions, veuillez nous joindre par courriel à [contact@tonentreprise.com], des preuves en images associées à un texte explicatif de votre désagrément.
Si une ou plusieurs de ces conditions est respectée, nous vérifierons la conformité de votre demande et appliquerons la démarche d'un remboursement sur votre commande. Les demandes de retours sont à vos frais à partir de 50€ d'achat.
Le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement peut prendre de 7 à 14 jours visible sur votre compte bancaire.
Veuillez vous référer à notre page FAQS ! Ou nous écrire à [contact@tonentreprise.com].
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
Nom commercial : Luminéal
Forme Juridique : Entrepreneur Individuel
Numéro de téléphone : +33 6 23 35 36 69
E-mail : XXXXX
Adresse physique : 232 rue de Bercy, 75012, Paris, France
Siren : 947 549 788
Siret : 94754978800026
Code NAF ou APE : 4791A - ( Vente à distance sur catalogue spécialisé )
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d'activité : La vente et le commerce en ligne de matériel électronique et produits High-Tech, mobilier et accessoires de décoration d'intérieur, outils de bricolage et jardinage, exclusivement neufs
Heures du service client : Du Lundi au Vendredi de 8h à 18h, fermé des Samedi, Dimanche et jour fériés.
Une installation simple et accessible
Les suspensions Luminéal sont prévues pour une installation en intérieur.
Elles conviennent aux configurations courantes des logements.
La mise en place reste simple et directe.
Un choix rassurant lors d’un aménagement.
Une lumière qui fait du bien
Un bon éclairage change l’ambiance d’une pièce de vie.
Les suspensions Luminéal diffusent une lumière adaptée au salon et à la cuisine.
Elles accompagnent les moments du quotidien.
La pièce devient plus agréable à vivre.
Luminéal s’adapte à chaque intérieur
Chaque pièce de vie est différente.
Les suspensions Luminéal s’adaptent à divers styles et configurations.
Elles trouvent leur place dans des espaces ouverts ou plus délimités.
Toujours dans une logique d’éclairage intérieur.
Heures du service client : Du Lundi au Vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés.
Téléphone : +33 6 23 35 36 69
Mail : XXXXXXXXX
Oui. Les luminaires Lumiera sont sélectionnés pour une installation en pièce de vie intérieure, comme le salon ou la cuisine.
Chaque fiche produit précise l’usage recommandé afin de faciliter le choix selon l’espace à éclairer.
Les fiches produits indiquent les dimensions, le type d’installation et le contexte d’usage (salon, cuisine, espace de vie).
Des visuels en situation sont également présentés pour permettre de se projeter dans un intérieur réel.
Oui. Les luminaires Lumiera sont compatibles avec les installations électriques standards utilisées en France.
Les informations nécessaires à l’installation sont précisées sur chaque fiche produit.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation après réception de votre commande.
Les conditions de retour sont détaillées sur la page dédiée et le service client Lumiera reste disponible pour toute question.
